Yellow Belt

💡1. Fundamentos de Processos

• Conceito, identificação e classificação de processos de negócio

• Análise de processos e métricas de desempenho

💡 2. Lean e Six Sigma

• Princípios e história do Lean e do Six Sigma

• Conceito de desperdícios

• Papéis, responsabilidades e gestão de projetos de melhoria

💡 3. Método DMAIC

• Definir: objetivos, escopo, mapeamento e Voz do Cliente

• Medir: coleta de dados e capacidade de processo

• Analisar: fluxo de trabalho, 5 Porquês e causa raiz

• Melhorar: redesenho de processos e plano de implementação

• Controlar: validação de resultados e plano de controle

💡 4. Fundamentos Analíticos

• Estatística básica (distribuição, dispersão e amostragem)

• Ferramentas básicas da qualidade e métodos ágeis